Kundenservice

SERVICE

Wir verstehen uns nicht nur als Dienstleister, sondern auch als Partner für unsere Kunden. Mit unserem umfangreichen Angebot bieten wir gerne auch flexible Lösungen, sollten Sie einmal ein außerordentliches Anliegen haben. Rund um die Uhr steht Ihnen zudem unser neuer, verbesserter Online-Katalog zur Verfügung. Im Online-Katalog finden Sie über die Originalnummer oder die Teilenummer schnell Ihren Wunschartikel. Der Katalog hat ein übersichtliches und selbsterklärendes Design, ermöglicht einen schnellen Zugriff auf die gesuchten Artikel und verfügt über viele Fotos und technische Daten. Außerdem erleichtern Detailansichten zu jedem Bild die Auswahl des richtigen Artikels. Um das Online-Angebot zu nutzen, müssen Sie sich nur einmal registrieren lassen. Auch mehrere Logins für eine Firma sind möglich, beispielsweise pro Niederlassung oder pro Mitarbeiter. Fragen Sie uns, wir erklären Ihnen gerne noch einmal alles in Ruhe!

DARF'S NOCH EIN BISSCHEN UMWELTSCHUTZ SEIN?

Wir bieten Ihnen die Option, auch selbst aktiv etwas zum Schutz der Umwelt beizutragen. Wenn Sie möchten, verpacken wir Ihre Sendung in eine umweltfreundliche Mehrwegbox anstatt der üblichen Verpackung. Gerne holen wir die Boxen auch wieder bei Ihnen ab und führen die Altteile zurück in den Verwertungskreislauf.

KUNDENSERVICE

UNSERE KUNDEN LIEGEN UNS AM HERZEN.
SCHNELLIGKEIT IST UNSERE STÄRKE.

Schnell, schneller, Farcom. Wenn Sie es einmal eilig haben sollten, legen wir den Turbogang ein! Durch Partner mit eigener Produktion in Deutschland können wir nahezu jedes Aggregat über Nacht an jeden Ort in Deutschland liefern. Unser Versprechen an Sie: Wenn Sie bis 15 Uhr bestellen, ist Ihr Päckchen am Folgetag bis spätestens acht Uhr bei Ihnen. Wenn Sie möchten tragen wir auch zur Entlastung Ihrer Logistik bei und beliefern Ihre Kunden direkt – selbstverständlich neutral verpackt oder in Ihrer eigenen Verpackung. Sie wählen – wir kümmern uns um den Rest.

Unsere Serviceleistungen

NACHTEXPRESS

Was Sie bestellen ist auf Wunsch bereits am nächsten Morgen um 8.00 Uhr bei Ihnen!

WERKS-SCHNELL-INSTANDSETZUNG

Sie schicken uns Ihr Altteil, es erreicht uns am nächsten Tag und verlässt unser Haus noch am gleichen Tag wieder per Nachtexpress!

ALTTEILE

Selbstverständlich organisieren wir auch den Rücktransport der Altteile!

DIREKTVERSAND

Auf Wunsch verschicken wir Ihre Bestellung auf die von Ihnen gewählte Versandart (Paketdienst oder Nachtexpress) direkt an Ihren Kunden, selbstverständlich neutral verpackt. So können Sie noch schneller und flexibler liefern – zu Ihrem Vorteil und dem Ihres Kunden.